Las salas de control y supervisión son áreas críticas para muchos sectores, como la energía, la logística, la seguridad, las fábricas, los quirófanos y la informática. Los operarios pasan a menudo largas horas supervisando procesos o lugares que suelen ser de alto riesgo, lo que puede resultar estresante y agotador. La ergonomía es un elemento crucial para optimizar la seguridad, la productividad y el bienestar de estos trabajadores. En este artículo veremos cómo la norma ISO 11064 puede ayudar a mejorar la ergonomía de las salas de control.

¿Qué es la norma ISO 11064?

La Organización Internacional de Normalización (ISO) elaboró la norma ISO 11064 en respuesta a la creciente necesidad de normas de diseño ergonómico para centros de control. Esta norma tiene por objeto mejorar la salud, la seguridad y el bienestar de los operadores de centros de control mediante recomendaciones para el diseño de espacios de trabajo que reduzcan la fatiga, el estrés y los riesgos para la salud.

Esta norma se divide en 7 capítulos:

1. 11064-1 : Principios para el diseño de sala de control
2. 11064-2 : Principios para la disposición de las salas de control
3. 11064-3 : Diseño de la sala de control
4. 11064-4 : Diseño y dimensiones de las consolas ergonómicas
5. 11064-5 : Pantallas y procesadores
6. 11064-6 : Requisitos ambientales para los centros de control
7. 11064-7 : Principios para evaluar las salas de control

Un último detalle importante: la norma ISO 11064 no es gratuita para cada uno de estos capítulos.

¿Cuáles son las ventajas de la norma ISO 11064?

La aplicación de las recomendaciones establecidas en la norma ISO 11064 permite, en particular :

• Mejora de la seguridad de los operarios y de las instalaciones
• Reducción de errores humanos e incidentes gracias a un diseño ergonómico e intuitivo
• Optimización de la eficiencia operativa mediante una mejor organización y flujo de trabajo
• Reducción de los costes de formación y mantenimiento gracias a un diseño estandarizado
• Cumplimiento de los requisitos legales (legislación laboral, responsabilidad del empresario, etc.)

Los criterios de la norma ISO 11064

Los criterios más importantes según la norma 11064 son :

1. Principios para el diseño de sala de control

Según la norma ISO 11064, deben tenerse en cuenta 9 principios para el diseño ergonómico de los centros de control:

• Aplicación de un enfoque de diseño centrado en el ser humano
• Integración de la ergonomía en la práctica de la ingeniería
• Mejora del diseño mediante la iteración
• Análisis de situaciones
• Análisis de tareas
• Diseño de sistemas tolerantes a errores
• Garantizar la participación del usuario
• Formar un equipo de diseño interdisciplinar
• Documentar los fundamentos del diseño ergonómico

En resumen: en un enfoque centrado en el usuario, el diseño empieza por comprender las necesidades del operador. Los usuarios finales participan activamente en el proceso colaborando con un equipo multidisciplinar para describir las tareas que deben realizar y los riesgos que deben evitar. Esta información sirve de base para desarrollar la solución adecuada a sus necesidades.

2. Principios para la disposición de las salas de control

Estos principios incluyen la delimitación de los espacios de trabajo, la estimación del tamaño necesario para cada zona, la identificación de los vínculos entre estos espacios y la creación de una distribución preliminar de la sala de control y las zonas adyacentes para facilitar la transición entre las distintas actividades que se llevarán a cabo en ella.

El proceso de diseño de un centro de control suele constar de varias fases de proyecto, a saber :

3. Diseño de la sala de control

Esta parte de la norma ISO 11064 se centra en las necesidades de los usuarios. Los procesos descritos se han diseñado para tener en cuenta estas necesidades en todas las fases del proceso de diseño.

4. Diseño y dimensiones de las consolas ergonómicas

Una vez más, las necesidades del operario deben estar en el centro del diseño del mobiliario técnico. Aquí es importante tener en cuenta las recomendaciones ergonómicas:

• La consola de trabajo está a la altura adecuada para evitar que los brazos cuelguen o ejerzan presión sobre las muñecas.
• El monitor está situado a una distancia suficiente para colocar el teclado, un ordenador portátil o incluso un cuaderno sin tener que apoyarlos en las piernas.
• El espacio de trabajo permite guardar todo el equipo y las herramientas necesarias manteniendo una postura correcta y una distancia cómoda a la pantalla.
• No hay riesgo de que las patas golpeen partes de la consola o piezas que sobresalgan del área de trabajo.

5. Pantallas y procesadores

El objetivo de la interfaz hombre-máquina es maximizar el uso seguro, fiable, eficiente y cómodo de las pantallas y los procesadores gráficos.

6. Requisitos ambientales para los centros de control

La iluminación, la acústica, la temperatura, la humedad y las vibraciones son factores clave que influyen en el rendimiento y la comodidad del operario. Por ejemplo, se recomienda que:

• Evite fuertes diferencias de contraste cromático entre los puestos de trabajo, el mobiliario y los equipos.
• Sitúe las salas de control lo más lejos posible de fuentes de vibración, como generadores de emergencia y compresores.
• Diseñe la sala de control para reducir los niveles de ruido del entorno.
• Mantenga la temperatura entre 20 °C y 24 °C en invierno, y entre 23 °C y 26 °C en verano.

7. Principios para evaluar las salas de control

El último paso para determinar si el diseño de una sala de control ha tenido éxito es realizar una evaluación posterior a su puesta en servicio. Los operadores aportan su opinión tras haber participado en el proyecto desde el principio. A continuación se evalúan las lecciones aprendidas, se documentan y se comunican las recomendaciones de mejora.

Todos estos capítulos de la norma proporcionan un método sistemático para garantizar el bienestar de los operadores y la seguridad de todo el sistema. La norma ISO 11064 es una herramienta fundamental para todos los profesionales que trabajan en el diseño de salas de control, así como para aquellos que buscan mejorar la seguridad y la eficiencia de las operaciones críticas.

Motilde le ayudará en el diseño ergonómico de su sala de control o supervisión. Para descargar la norma, visite el sitio web de ISO.

¿Desea implementar u optimizar una sala de control?

Descargue nuestra guía gratuita:

El libro blanco de la sala de control