Un centro de mando es un lugar utilizado para proporcionar un mando centralizado y conectado a muchas fuentes humanas o mecánicas. Está organizado para recopilar, procesar, analizar, mostrar y distribuir datos operativos y de planificación. Ayuda a las organizaciones a mantener el control remoto de un proceso o actividad.
Aunque suele considerarse una instalación militar, el centro de mando también puede ser utilizado por otras instituciones o empresas.
Se trata de una versión más organizada y definida de la sala de crisis. Tanto la estructura jerárquica como las instrucciones descendentes al campo y a la sala de control están predefinidas por escenarios que pueden ser estándar. Descubra en este artículo las ventajas de un centro de mando y encuentre consejos organizativos y técnicos para su implantación.
Ventajas de un centro de mando
Dependiendo de sus objetivos y del sector en el que opere, un centro de mando puede tener varias ventajas, como por ejemplo
Gestionar mejor los flujos de información
Sensores, cámaras, internet de las cosas, redes sociales, medios electrónicos, … las fuentes de entrada para un responsable de la toma de decisiones pueden ser muy numerosas. Para gestionar este flujo continuo de información y datos, se necesita un espacio con herramientas específicas para recopilar, clasificar, analizar y, por último, decidir las medidas que deben tomarse.
Reforzar la seguridad
En caso de incidente, puede utilizar su centro de mando para visualizar la(s) zona(s) crítica(s) y sus alrededores, y también para emitir mensajes de emergencia o notificaciones (como alarmas) para garantizar la seguridad de las personas y los bienes.
Mejorar su organización
Los centros de mando disponen de equipos que permiten controlar varias situaciones al mismo tiempo. Estos sistemas no sólo permiten identificar posibles amenazas, sino que también son una buena forma de localizar recursos importantes y gestionarlos en tiempo real de forma optimizada.
Centrarse en la inteligencia colectiva
Un centro de mando puede reunir a personas con distintas competencias en torno a datos complejos y heterogéneos. Un videowall muestra información relevante en un lugar accesible donde todos pueden verla e interpretarla.
Preguntas antes de crear un centro de mando
Una de las claves para diseñar un centro de mando es asegurarse de planificar meticulosamente los escenarios de uso antes de empezar a diseñar. Una parte importante de la planificación consiste en plantearse de antemano las preguntas adecuadas:
- ¿Cuál es la posición de su centro en la cadena de mando? Adquisición de información bruta, apoyo a la toma de decisiones, órgano decisorio último, etc.
- ¿Su centro de mando es un centro autónomo o tendrá que comunicarse con otros centros o salas de control situados en distintos lugares?
- ¿Cuántos operadores y supervisores tendrán que estar en el centro de mando a diario?
- ¿Qué fuentes necesitará mostrar? ¿Qué equipos son imprescindibles o convenientes?
- ¿Cuántos pupitres/consolas necesita? ¿Qué equipamiento necesita cada estación? ¿Son de bipedestación o de altura fija?
¿Qué equipo para un centro de mando?
Visualización de datos
Empecemos por la información visual. A menudo, un videowall es el principal medio para visualizar el vídeo y los datos que llegan al centro de mando.
La elección del mural de vídeo adecuado depende de muchas variables, como la distribución de la sala, el espacio en la pared, la iluminación, el número total y los tipos de fuentes de entrada, los escenarios de alarma, la distancia y las configuraciones de visualización.
Esta información permite a un integrador audiovisual como Motilde determinar elementos técnicos como el tamaño de la pantalla y del bisel, la relación de aspecto, la densidad de píxeles y todas las restricciones necesarias para definir la tecnología y las características del videowall.
Procesamiento de datos
Las soluciones de organización y visualización de los datos entrantes suelen ser del tipo servidor o controlador de vídeo para la parte hardware. Si hay una gran necesidad de seguridad y confidencialidad, se prefieren soluciones basadas en conexiones de vídeo en lugar de conexiones de red.
En cuanto al software, a menudo se añaden VMS (sistema de gestión de vídeo) o SCADA para la industria.
Los medios de comunicación
A continuación, tendrá que determinar el tipo de comunicaciones que entrarán y saldrán del centro de mando y control, como la radio del servicio de bomberos o de otra agencia gubernamental, el teléfono VOIP/POTS, las comunicaciones por satélite o la videoconferencia. También debe saber si necesita o no una conexión cruzada o garantizar la interoperabilidad entre todos estos métodos de comunicación.
El mobiliario
Es importante que los operarios estén cómodos durante los turnos largos. Por ello, sus sillas 24/7 deben tener un diseño ergonómico. Mantener la comodidad es importante porque los operadores de los centros de mando suelen tener menos oportunidades de tomarse descansos que otros empleados, y la ergonomía de una sala de control es un factor que influye en el rendimiento de ese espacio.
En el negocio de la energía, las transacciones se hacen o se deshacen en cuestión de segundos. Un acceso visual claro, preciso e inmediato a toda la información proporciona una ventaja competitiva en los negocios internacionales y protege de riesgos a los activos y los empleados. Para el sector servicios, como la aviación, el ferrocarril, el tráfico, la navegación, el transporte y las fábricas, es decir, cualquier sector en el que se requiera el movimiento de personas o productos, es esencial disponer de escenarios de mando y control eficaces.
Tanto si su proyecto está en fase de diseño como de ejecución, no dude en pedirle a Motilde su experiencia. Estaremos encantados de hablar de su futuro espacio operativo: control, supervisión, crisis o mando.
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