Choisir une solution de visioconférence : les erreurs à éviter

Après de nombreuses recherches, vous êtes enfin prêt et convaincu qu’une solution de visioconférence est un atout pour votre business ! Mais comment la mettre en place? Quelles sont les erreurs à éviter quand on souhaite investir dans une telle solution?

Si vous êtes dans ce cas alors vous êtes au bon endroit et je vous invite à lire la suite 😉

ERREUR 1# Prendre une solution de visioconférence propriétaire sans passerelle

Pour aborder cette notion, il est important de vous la définir.

Il existe deux types de solutions de visioconférence:

  • solution standard : le protocole H323/SIP est le standard professionnel (regroupement de plusieurs protocoles spécialisés : vidéo (MPEG4), audio (G7xxx, Opus) et données (H239)). Grâce à ce protocole, votre système de visioconférence peut « parler » à tout autre équipement standard.
  • solutions propriétaires : ces solutions n’utilisent pas ce standard et nécessitent des passerelles pour échanger avec le protocole H323/SIP, c’est pourquoi ces solutions sont plus fermées et moins simples pour communiquer avec des tiers qui utilisent un autre standard.

Pour illustrer mon propos, Skype et Hangout sont par exemple des solutions de visioconférence propriétaires : Skype ne discutera qu’avec Skype, et Hangout ne discutera qu’avec Hangout.

Après cette brève explication, vous comprendrez que choisir une solution de visioconférence propriétaire sans passerelle est une limitation de votre business. Vous allez me répondre : “oui mais nous n’utilisons la visioconférence qu’en interne, c’est pourquoi Skype/Hangout nous conviennent très bien”.

Cependant,  la visioconférence se démocratise de manière exponentielle. Elle n’est plus uniquement utilisée en interne. Vos fournisseurs, clients et tous n’utiliseront pas forcément la même solution de visioconférence que vous.

De plus, les solutions de visioconférence standards permettent d’inviter vos partenaires extérieurs à partir d’un simple navigateur. Les solutions propriétaires ne le permettent pas forcément.

ERREUR 2# Penser que le positionnement de la caméra de visioconférence n’a pas d’importance

L’agencement de la salle et l’équipement de visioconférence sont des points essentiels. Pour avoir un système de visioconférence de qualité, le positionnement de la caméra est un élément clé pour différentes raisons:

  • Eye-contact : la caméra doit, impérativement, être placée de manière à filmer tous les participants et être mise à hauteur des yeux. Comme lors d’un vrai entretien, les personnes peuvent se regarder dans les yeux.
  • Fatigue visuelle : la lumière naturelle doit être perpendiculaire à l’écran pour éviter des contre-jours, facteur de la fatigue visuelle.
  • Consommation de la bande passante : la lumière naturelle n’étant pas stable, elle fait consommer plus de bande passante en visioconférence car le principe de celui-ci consiste à encoder tous les pixels qui bougent.

ERREUR 3# Penser que l’ergonomie de la salle n’est pas importante

L’agencement de la salle est un point essentiel. Pour un usage de votre solution de visioconférence dans des conditions optimales, plusieurs points doivent attirer votre attention :

  • Le mobilier : il doit être adapté et permettre à tous les participants de voir l’écran et d’être tous vus par le site distant
  • L’acoustique : il faut éviter de choisir une pièce avec des murs vitrés. Cela participe à la réverbération du son ce qui va le dégrader en visioconférence. Il est conseillé, si vous vous trouvez dans ce cas, de prévoir un ou deux murs habillés avec un matériau absorbant acoustique
  • L’éclairage : en général, il est conseillé que chaque participant se trouvant dans la salle doit être correctement éclairé (200 lux environ)

ERREUR 4# Penser que la bande passante n’est pas aussi importante que le choix de votre solution de visioconférence

Pour bénéficier d’une bonne expérience en visioconférence, c’est-à-dire en haute définition (720p) et un son de bonne qualité (pas de coupure audio), il faut compter environ 1Mb/site distant.

Sans ce minimum de débit respecté, vous risquez de frustrer vos collaborateurs dans l’utilisation du système de visioconférence et de rendre impossibles leurs entretiens à distance.

ERREUR 5# Penser que l’essai de la solution de visioconférence n’est pas nécessaire

Une bonne solution de visioconférence peut vite représenter un coût important dans l’entreprise. Avant de sauter le pas, il faut que votre intégrateur puisse vous faire essayer différentes solutions : à vous mais surtout à vos futurs utilisateurs afin que vous puissiez choisir la solution de visioconférence qui vous convienne le mieux en terme d’utilisation.

Cela favorisera son utilisation en interne et vous permettra d’avoir un retour sur investissement plus rapide.


N’hésitez pas à contacter un de nos spécialistes qui maîtrise tous ces points et pourra vous conseiller avant de vous lancer dans l’acquisition d’une nouvelle solution de visioconférence.

Vous trouverez plus d’information sur la page de de notre site « les équipements de visioconférence »

Ainsi que sur les billets de blog suivants :

Enfin, ne manquez pas de parcourir nos deux Guides de référence sur le sujet :

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